Edesur devuelve RD$60 millones a clientes tras revisar sus facturas Cantidad.
El monto corresponde a 15,449 casos corregidos de un total de 67,703 identificados. Pendiente. 20,220 casos.
Publicado: 05/11/2020
<p><strong>SANTO DOMINGO.</strong>-La empresa Edesur Dominicana devolvió entre agosto y octubre de este año alrededor de 60 millones de pesos, correspondientes a unas 15,449 correcciones hechas a facturas de clientes que presentaron reclamaciones por alta facturación y otros identificados.</p>
<p>El administrador gerente general de Edesur, Milton Morrison, señaló que desde agosto han manejado unas 67,403 casos solo por facturas de alto consumo, entre las heredadas y las actuales, de las cuales ya se han revisado 47,183 casos, correspondientes al 70% del total acumulado.</p>
<p>“A nuestra llegada a Edesur encontramos quejas, solicitudes y reclamaciones por diversas razones, que ascendían a 150 mil.</p>
<p>Ante esta situación, inmediatamente nos organizamos para atender los reclamos de los clientes por facturaciones de alto consumo, y en colaboración con el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Proconsumidor) y por la Dirección de Protección al Consumidor (Protecom), asumimos el compromiso de poner al cliente como el centro de nuestro servicio y responder a sus necesidades”, indicó.</p>
<p>Desglose de pagos<br />
Del grupo de las facturas corregidas hay 5,879 casos a los que se les acreditó a su favor RD$14.6 millones, que aun sin haber reclamado ante Edesur, fueron igualmente revisadas y corregidas por la empresa al detectarse fallos en la facturación.</p>
<p>Asimismo, hasta la fecha unos 32,014 casos revisados han arrojado que no ha habido fallas técnicas y la alta facturación es por consumo.</p>
<p>IMPACTO</p>
<p>1,404 Usuarios.<br />
Han sido impactados en los dos foros interactivos que ha realizado Edesur con sus clientes.</p>