Pro Consumidor publicará lista de proveedores que incumplen la ley
La directora ejecutiva de Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Anina del Castillo, informó que próximamente esa institución dará a conocer la lista de proveedores que no cumplen con la ley al ofrecer a los clientes publicidad engañosa o no responsable.
Publicado: 06/06/2016
<p>SANTO DOMINGO. La directora ejecutiva de Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Anina del Castillo, informó que próximamente esa institución dará a conocer la lista de proveedores que no cumplen con la ley al ofrecer a los clientes publicidad engañosa o no responsable.</p>
<p>Detalló que han analizado en los últimos cuatro meses establecimientos comerciales que incumplen de forma sistemática determinadas normas legales.</p>
<p>“Se van a publicar los nombres y se va a publicar el ranking de sus violaciones, y queremos primero informar esto para que luego la gente no diga: ‘ah, me sorprendió’. ¿Y por qué me publican?, y venga la queja y venga además de la queja el descrédito”, argumentó.</p>
<p>Añadió que lo que se persigue es monitorear diferentes tipos de ventas, como por ejemplo las ofertas especiales por algunas celebraciones, como ocurrió recientemente con el Día de las Madres.</p>
<p>Del Castillo habló de las ejecutorias que ha impulsado al frente de Pro Consumidor, desde que asumió el cargo en diciembre pasado, al participar en el Diálogo Libre, de este diario.</p>
<p>Precisó que en los meses de su gestión han trabajado con los principales proveedores del país en el fomento de las buenas prácticas y para indicarles cuáles son sus obligaciones.</p>
<p>También, destacó que han trabajado en la concienciación de los consumidores sobre cuáles son sus derechos.</p>
<p>Su trabajo preventivo se ha extendido a las empresas publicitarias. Al dar a conocer las motivaciones que tienen para publicar esa información, indicó que sus aliados tienen que ser los establecimientos comerciales, debido a que no van a tener nunca los suficientes inspectores para “andar con el garrote”.</p>
<p>Dijo que Pro Consumidor quiere que se entienda que cuando se publica con “nombre y apellido” a un proveedor que no está cumpliendo la ley es algo normal y un derecho que esa institución tiene que debe implementarse. “Aquí todos los proveedores siempre han entendido que cuando uno dice el nombre del establecimiento comercial en falta, dice el nombre del servicio en falta, hay una intención de afectar a ese proveedor, ese empresario o distribuidor”, reflexionó.</p>
<p>Del Castillo explicó que han querido cambiar el término de engañoso por responsable o irresponsable.</p>
<p>Al referirse a la campaña que impulsaron con motivo del Día de las Madres, argumentó que han enfocado su gestión en deberes y derechos. Destacó que la ley establece que la publicidad se tiene que hacer sin engañar al consumidor.</p>
<p>Reiteró que detectaron centros comerciales que no cumplían con las ofertas que hacían. Dijo que es publicidad engañosa no detallar el límite de la oferta.</p>
<p>Decomisan productos vencidos y dan talleres para que cumplan la ley</p>
<p><img alt="Decomisan productos vencidos y dan talleres para que cumplan la ley" src="http://www.diariolibre.com/documents/10157/0/201x134/8c0/185d134/none/10904/JDJE/image_content_6723602_20160605142750.jpg" style="height:134px; width:185px" /></p>
<p>La directora ejecutiva de Pro Consumidor, Anina del Castillo, dijo que la semana pasada decomisaron 14,366 productos vencidos y en mal estado en colmados de Barahona.</p>
<p>“Catorce mil productos que se retiraron del mercado que iban a afectar la salud de la gente y también sus intereses económicos”, señaló.</p>
<p>Informó que están dando cursos para los establecimientos comerciales, entre ellos, a los colmados, para que tengan conciencia de sus deberes. Los talleres también buscan evitar la contaminación cruzada, sobre todo, en los colmados y que en los negocios se eduque sobre la importancia de verificar las fechas de vencimiento de los productos a vender.</p>
<p>Hizo varias anécdotas sobre denuncias de consumidores. Citó el caso de un padre cuyo hijo de dos meses le dio una erupción en la piel por comprar un pañal desechable que se había vencido. Tanto el cliente como el vendedor desconocían que los pañales tienen fecha de vencimiento. Además, informó que recibió una denuncia sobre un negocio ubicado en una plaza comercial que no tenía disponible el libro de reclamación. Decidió llevar a todos los inspectores de Pro Consumidor a ese centro comercial para hacer una inspección, y determinaron que la mayoría de los negocios no tenían un sistema de reclamación. En vez de aplicarles multas, informó que decidieron dar talleres educativos.</p>
<p>Dijo que impartieron talleres a vendedores de pescados fritos en Boca Chica. Inspeccionaron los colmados de la zona y decomizaron 3,110 productos vencidos; entre éstos, refrescos, rones, cervezas, y “snacks”.</p>
<p>Los que consumen deben usar su poder</p>
<p>Anina del Castillo, directora ejecutiva de Pro Consumidor, destacó el gran poder que tienen los consumidores, y lamentó que en la República Dominicana aún no se utilice.</p>
<p>Puso como ejemplo el impacto que generan los boicots que se le hacen en algunos países a determinados productos.</p>
<p>“Sencillamente, o se adecúan al cumplimiento de la norma, o salen del mercado”, analizó.</p>
<p>Al ser entrevistada por un equipo de periodistas de Diario Libre, encabezado por el director, Adriano Miguel Tejada, y la subdirectora, Inés Aizpún, la funcionaria cuestionó que en el país históricamente no se ha acostumbrado a los consumidores a reclamar, por lo que cuando una persona reclama, lo acusan de “fastidioso” o que “todo se lo encuentra mal”.</p>
<p>Para ella, el Libro de Reclamaciones de Pro Consumidor, es el gran olvidado. Informó que esa institución monitorea que los negocios cumplan con su deber de tener un mecanismo de reclamo a disposición de sus clientes.</p>
<p>Destacó que los interesados pueden descargar del portal de ProConsumidor.gob.do información sobre las garantías y los derechos del consumidor.</p>